The Olive Life
Algemene Voorwaarden & Klantinformatie
Welkom bij The Olive Life. In dit overzicht vindt u alle juridische en praktische details met betrekking tot uw bestellingen in onze webshop. Wij streven naar volledige transparantie en een optimale service voor elke liefhebber van authentieke Spaanse olijfolie.
1. Definities
The Olive Life: de gebruiker van deze algemene voorwaarden en aanbieder van producten via de webshop. Koper: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met The Olive Life voor de levering van olijfolie en aanverwante producten.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van The Olive Life. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Afwijkingen kunnen alleen schriftelijk worden overeengekomen.
3. Prijzen & Betaling
Alle genoemde prijzen in de webshop zijn in euro's, inclusief BTW en exclusief verzendkosten. Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden in het afrekenproces. De overeenkomst is pas definitief na succesvolle afronding van de betaling.
4. Bestellen & Overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra de koper een bestelling heeft geplaatst en The Olive Life deze per e-mail heeft bevestigd. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of extra informatie op te vragen bij vermoeden van onjuiste gegevens.
5. Verzending & Levertijd
Wij verzenden bestellingen binnen Nederland en naar geselecteerde landen binnen de EU. De verwerkingstijd van een bestelling bedraagt doorgaans 3 tot 5 werkdagen. Verzendkosten variëren per regio en worden getoond tijdens het afrekenen.
6. Retourneren & Annuleren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retouren (herroepingsrecht). Gezien de aard van onze producten (voedingsmiddelen) kunnen flessen olijfolie enkel in ongeopende en originele verpakkingsstaat geretourneerd worden. Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending teruggestort min de retourkosten en handelingskosten van 5,-.
7. Garantie & Klachten
Voor alle via onze webshop gekochte producten geldt de wettelijke garantie. Wij staan in voor de kwaliteit van onze Spaanse olijfolie. Is een product bij aankomst beschadigd of vertoont het gebreken die u niet mag verwachten? Neem dan direct contact met ons op via info@theolivelife.nl. Wij zoeken altijd naar een passende oplossing, zoals vervanging of vergoeding.
8. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van The Olive Life is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of schade door onjuist gebruik of bewaring van de olijfolie na ontvangst.
9. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen The Olive Life en de koper is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar The Olive Life is gevestigd.
Verzendgebieden
Wij vullen je keuken graag met de pure smaak van Spanje. Momenteel leveren we bestellingen binnen heel Nederland en naar diverse geselecteerde landen binnen de Europese Unie.
Verzending & Levertijd
Kosten & Verwerking
Bestellingen worden binnen 3 tot 5 werkdagen zorgvuldig verwerkt en klaargemaakt voor verzending. De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen op basis van het totale gewicht en de bestemming van je pakket.
Levertijd Indicatie
Na verzending ontvang je een track & trace code. In Nederland bedraagt de levertijd doorgaans 3–5 werkdagen.
Retourneren & Annuleren
Herroepingsrecht
Bij The Olive Life heeft u het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Vanwege de aard van onze producten (voedingsmiddelen) kunnen olijfolieflessen en -blikken alleen geretourneerd worden indien de verzegeling nog intact is en het product ongeopend blijft. Hygiëne en voedselveiligheid zijn essentieel.
Staat van retour
Het product dient in de originele staat en verpakking geretourneerd te worden. Wij vragen u zorgvuldig om te gaan met de olijfolie en deze koel en donker te bewaren zolang deze in uw bezit is. Indien een product beschadigd is geraakt door onzorgvuldig handelen, kan de waardevermindering bij u in rekening worden gebracht.
Procedure
- Meld uw retour aan via e-mail o.v.v. uw bestelnummer.
- Verpak de producten zorgvuldig in de originele verzenddoos.
- Stuur het pakket naar ons retouradres (kosten voor de klant).
Terugbetaling
Wij storten het volledige orderbedrag exclusief heenzendkosten terug binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour, mits het product al in goede orde retour ontvangen is.
Garantie & Kwaliteit
Bij De Olive Life staan we volledig achter de ambachtelijke kwaliteit van onze Spaanse olijfolie. Op al onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat elk product moet voldoen aan wat u er in alle redelijkheid van mag verwachten. Mocht een bestelling onverhoopt beschadigd aankomen of vertoont het product gebreken die niet horen bij een natuurproduct, neem dan direct contact met ons op. Wij streven altijd naar een passende oplossing, of dat nu een vervangend exemplaar is of een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.